【澳大利亚】一口价（Buy It Now）物品购买流程及议价（Best Offer）物品购买流程更新

eBay了解到，未付款纠纷（unpaid items）给卖家带来了挑战。为了让卖家获得更方便的售卖体验，eBay已采取措施减少一口价（Buy It Now）物品销售的未付款纠纷，并且很快eBay会将这些更新扩展至议价（Best Offer）物品刊登。自2023年6月初针对一口价（Buy It Now）物品销售推出新变更以来，eBay已看到买家完成付款方面取得了显著改进。随着eBay作出进一步的更新，eBay将会继续监测这些趋势。

哪些发生了变化

一口价（Buy It Now）物品购买流程变更

现在，在大部分情况下，要购买一口价（Buy It Now）物品，买家将被直接转到结账（checkout）流程。在该页面，买家必须提供一种付款方式进行备案。

议价（Best Offer）物品购买流程更新

eBay目前正在测试一项新功能，要求买家在针对议价（Best Offer）物品刊登出价（offer）之前，必须提供一种付款方式进行备案。一旦卖家接受买家出价，eBay将自动通过买家提供的付款方式收取款项，消除了买家再次返回eBay平台完成付款的需要。eBay计划在2023年底前逐步推出此新功能，在此期间，eBay将会及时向卖家更新新进展情况。

常见问题

什么是未付款物品（unpaid item）？

当买家未支付其出价购买的物品时，就会出现未付款物品。

此计划是否意味着我以后不会再遇到任何与议价物品有关的未付款纠纷了？

虽然eBay的目标是减少未付款申诉（unpaid item claims），但在某些情况下，偶尔仍会出现未付款物品，如买家出价非常高。此外，本次变更目前不适用于卖家发起的出价（seller-initiated offers）、还价（counteroffers）和拍卖形式的物品刊登（auction listings）。

这些变更将于何时正式生效？

对于一口价（Buy It Now）物品刊登，这些变更现已正式生效。eBay目前正在针对议价（Best Offer）物品刊登测试实施情况，目标是在2023年底正式推出这些变更，eBay将会及时向卖家更新新进展情况。

在买家未付款的情况下，我是否仍然需要取消订单？

是的，如果买家未付款，卖家仍需取消订单，并注明取消订单的原因是 “未付款物品（unpaid item）”。卖家还可以在偏好设置（preference）中指定是否希望在四天过后自动取消买家未付款订单。

对于议价（Best Offer）物品刊登，eBay系统将会自动要求买家提供付款方式和运送信息。我能否选择退出此功能？

是的。卖家可以在买家付款要求（Buyer Payment Requirements）选项卡中选择退出此功能。但eBay建议卖家保持选择此功能，以确保买家及时完成付款，eBay系统快速创建订单。

在买家要求提供合并运送服务的情况下，是否有适当的解决方案？

eBay正在积极研究适当的解决方案，以解决合并运送需求，并减少未付款纠纷。

中文翻译仅供参考，原文链接请见：

https://www.ebay.com.au/sellercentre/aussie-seller-news/june-2023/unpaid-items